Termene și Condiții

Introducere

1.1 Navigarea pe acest sait, culegerea informațiilor și efectuarea unei Comenzi reprezintă acordul Cumpărătorului/Utilizatorului cu Termenii și Condițiile (acest document) afișate pe acest sait. Dacă oricare dintre clauzele de mai jos va fi gasită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

1.2 Abrevieri:

Healonia – este denumirea comercială a AD Lotus Therapy S.R.L. persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Cluj-Napoca, str. Grigore Alexandrescu nr. 22, ap. 30, județul Cluj, cu numer de ordine la Registrul Comerțului F12/361/2016 și cod unic de înregistrare 35902677 (EUID: ROONRC.F12/361/2016).

Sait – domeniul www.healonia.com si subdomeniile acestuia sunt proprietăți ale AD Lotus Therapy S.R.L.

Vânzător – AD Lotus Therapy S.R.L. - Healonia

Cumpărător – persoană fizică sau juridică care își crează un cont în sait și efectuează o comandă.

Comandă – Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul sait-ului sau prin telefon ori fax, intenția sa de a achizitiona bunuri și servicii de pe sait.

Cont – secțiunea din sait (formată dintr-o adresă de e-mail, o parolă, numele/denumirea, datele și adresele de livrare și facturare, comenzile efectuate) care permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care navighează și culege informații de pe acest sait sau care se înregistrează pe acest sait prin finalizarea procesului de creare a contului, astfel, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice sait-ului din secțiunea “Termeni și condiții”.

Documente contractuale

2.1 Prin înregistrarea unei Comenzi, de produse sau servicii, pe sait sau prin transmiterea unei Comenzi telefonice, prin email ori prin fax, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare – telefonic, online sau email – prin care Vânzatorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2 Notificarea primită de către Cumpărător după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face fie electronic, printr-un email trimis automat de către sait, fie telefonic.

2.3 Vânzatorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din Comandă, pentru motive justificate. În acest caz, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va ajusta contul acestuia și va returna suma achitată.

2.4 Factura constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.

2.5 Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este plătită integral și primită de Cumpărător.

Răspundere

3.1 Vanzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor achiziționate.

3.2 Prin crearea unui Cont și/sau prin utilizarea sait-ului și/sau prin plasarea unei Comenzi, Utilizatorul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile sait-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul sait-ului. Ulterior creării Contului, utilizarea sait-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor sait-ului.

3.3 Termenii și Condițiile sait-ului pot fi modificați oricând de către Vânzător, aceștia fiind opozabili Cumpărătorilor și Utilizatorilor de la data afișării in sait. Acceptarea Termenilor și Condițiilor sait-ului se confirmă prin bifarea checkboxului corespunzător din sait înainte de finalizarea Comenzii.

3.4 Informațiile furnizate prin acest sait și prin intermediul comunicărilor scrise ori verbale între Cumpărător și Vânzător, se obțin din surse considerate valabile și de încredere, sunt corecte şi complete în limita cunoștințelor noastre dar nu au caracter exhaustiv, exactitatea lor nu poate fi garantată. Healonia nu-și asumă responsabilitatea pentru informațiile incomplete sau eventualele erori apărute în sait, dar se străduieşte în permanență să corecteze și să completeze informațiile prezentate. Informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe sait nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.5 În cazul în care anumite bunuri sau servicii sunt listate la preț eronat pe sait, Healonia își rezervă dreptul de a modifica sau de a anula orice Comandă care conține astfel de bunuri/servicii. În cazul în care Comanda este plătită, Healonia va returna suma în contul Cumpărătorului. Healonia își rezervă dreptul de a corecta erorile de sistem sau prețuri afișate eronat, neintenționat. Din cauza fluctuațiilor specifice pieței, prețurile produselor pot fi modificate fără preaviz. Deși ne străduim pentru precizie în afișarea tuturor informațiilor de pe sait, descoperim uneori greșeli. În aceste cazuri rare, ne rezervăm cu respect dreptul de a anula o Comandă sau elimina un articol problematic din Comandă.

3.6 Healonia nu va fi răspunzător pentru erori și inexactități tehnice apărute pe sait, erori dactilografice, documentație, ilustrații sau imagini eronate. Informațiile prezentate pe sait sunt actualizate periodic, îmbunătățiri și/sau modificări pot fi efectuate în orice moment.

3.7 În orice moment, Healonia își rezervă dreptul, fără a notifica în prealabil Utilizatorul și Cumărătorul, de a modifica politicile, Termenii și Condițiile, de a corecta orice erori care apar în sait sau în cadrul comunicărilor electronice/verbale.

3.8 Informațiile conținute în acest site și paginile sale de socializare asociate sunt doar pentru scopuri informative generale, astfel, niciun articol de pe acest site sau paginile sale de social media asociate nu au scopul de a oferi consultanță, diagnostic sau tratament medical.

3.9 Healonia nu eliberează sfaturi medicale, nu prescrie și nu diagnostichează boala. Prin furnizarea informațiilor conținute în acest document, Healonia Holistic nu încearcă să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să atenueze orice boală sau stare medicală în orice persoană sau comunitate. Opiniile, comentariile, analizele și sfaturile nutriționale exprimate de Healonia Holistic și contribuabilii săi nu au rolul de a înlocui o relație individuală cu un profesionist calificat în domeniul medical și nu sunt intenționate ca sfaturi medicale.

3.10 Orice încredere pe care o acordați acestor informații este strict pe propriul dvs. risc și pe propria voință liberă. Healonia nu face nicio reclamație medicală și nu adoptă niciun fel de afirmații medicale care ar fi putut fi făcute în referințe sau revendicări făcute de autori individuali.

3.11 Healonia este conceput ca o împărtășire a cunoștințelor, cercetărilor, opiniilor și informațiilor din cercetarea și experiența autorilor și materialele terților menționate aici. Healonia încurajează utilizatorii / cumpărătorii să își facă propriile decizii de sănătate și nutriție pe baza cercetărilor și a experienței proprii și în parteneriat cu un profesionist calificat în domeniul sănătății, mai ales dacă suferă de vreo afecțiune severă.

3.12 Informațiile și analizele medicale și de sănătate furnizate cu privire la Healonia sunt destinate să ofere o gamă largă de informații, opinii, experiențe și surse, pentru a ajuta la alegeri pozitive pentru sănătatea propriului trup și propriei minți, pentru a ajuta corpul să se vindece în sine. Înainte de a începe orice tip de regim sau tratament naturist, integrat sau convențional, este recomandabil să solicitați sfatul unui medic specialist licențiat și să exersați în permanență discernământul informat.

3.13 Articolele individuale se bazează pe opiniile autorului lor. Opiniile exprimate în Healonia, inclusiv comentariile trimise de cititori, autori, administratori de site-uri și de social media și opiniile exprimate în format video și de alt tip, sunt opiniile individului și nu reflectă neapărat punctele de vedere ale Healonia, personalul sau fondatorii săi. Prin repostarea informațiilor și opiniilor din alte surse, care nu sunt originale pentru Healonia, inclusiv, dar fără a se limita la, materialele re-postate integral sau parțial de alte site-uri web, Healonia nu aprobă informațiile sau opiniile exprimate aici, nu garantează acuratețea sau imparțialitatea acestor informații și nu își asumă nicio răspundere juridică pentru nicio revendicare, pierdere sau daună care rezultă din acele informații sau informații la care se face referire.

3.14 Healonia Holistic încearcă să obțină consimțământul necesar înainte de a republica orice materiale scrise care sunt neoriginale pentru Healonia și/sau nu sunt disponibile sub licență de tip „Commercial Commons”.

3.15 Nu se intenționează încălcarea drepturilor de autor prin utilizarea imaginilor obținute din domeniul public. Dacă sunteți proprietarul drepturilor de autor pentru o imagine sau alt material care apare pe acest site sau pe paginile sale de socializare asociate și alte entități și doriți să îl eliminați sau să îl creditați în mod corespunzător, contactați Healonia prin opțiunea Contact. Healonia își rezervă dreptul de autor asupra tuturor materialelor originale, cu excepția cazurilor indicate. Prin trimiterea de conținut (inclusiv text, fotografi și videoclipuri) pentru publicarea pe Healonia, sunteți de acord că conținutul nu încalcă sau încalcă drepturile altor persoane sau încalcă în alt mod legea. De asemenea, acordați Healonia o licență gratuită, perpetuă, irevocabilă, neexclusivă, nerestricționată, la nivel mondial, pentru a vă afișa public conținutul pe www.healonia.com și pe paginile sale de socializare asociate.

3.16 Acest site conține legături către site-uri web, inclusiv servicii media sociale, care sunt operate de alte părți și nu sunt sub controlul Healonia. Aceste linkuri sunt furnizate doar pentru comoditate și referință. Includerea oricăror legături nu implică neapărat o recomandare sau susține opiniile exprimate în cadrul acestora. Healonia și colaboratorii săi nu au niciun control asupra naturii, conținutului și disponibilității acelor site-uri și pagini, în momentul publicării sau ulterior, și nu pot face niciun fel de declarații sau garanții de orice fel în legătură cu aceste site-uri și pagini de social media. Healonia nu este responsabil pentru conținutul sau produsele oricărui site legat sau orice legătură conținută într-un site legat. Healonia nu adoptă niciun fel de pretenții medicale care ar fi putut fi făcute în referințele terților.

3.17 În nici un caz, Healonia sau contribuabilii săi nu vor fi răspunzători pentru nici o pierdere sau daună, incluzând, fără a se limita, pierderi sau daune indirecte sau consecvente sau orice pierdere sau deteriorare care rezultă din pierderea datelor sau din profiturile care decurg din sau în legătură cu, utilizarea acestui site web sau a informațiilor conținute în acesta. Se depun toate eforturile pentru a menține site-ul funcționând fără probleme. Cu toate acestea, Healonia și colaboratorii săi nu își asumă nicio responsabilitate și nu vor fi responsabili pentru faptul că site-ul este temporar indisponibil din motive tehnice sau din alte motive.

Politica de prețuri

4.1 Toate prețurile listate pe sait sunt structurate astfel încât să întâmpinăm așteptările și necesarul fiecăruia.

4.2 Prețurile afișate pe sait sunt cele mai mici prețuri pe care le putem oferi pentru fiecare serviciu la sarcinile indicate. Dacă sunteți interesat de a primi prețuri pentru volume mai mari decât cele prezentate pe sait, vă rugăm să ne contactați prin e-mail contact@healonia.com sau prin rubrica de contact.

4.3 Toate prețurile afișate în sait sunt exprimate în euro (EUR), sau altfel specificat. Prețurile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistemul sait-ului și vor fi afişate la finalizarea comenzii. De asemenea, acestea pot fi vizualizate în secțiunea Plată și livrare.

4.4 Programul de Discounturi: în plus față de structura noastră de prețuri descrisă mai sus, Cumpărătorul poate obține, prin campaniile inițiate de Vânzător, diverse discounturi sau gratuități. Fiecare promoție / campanie / program de fidelizare va fii purtătoare de anumite condiții ce vor fi de asemenea publicate fie pe propriul sait, fie în mediul în care acestea sunt promovate.

4.5 Discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt neaparat cumulative. De regulă, se aplică reducerea cu valoarea cea mai mare. Toate promoțiile și reducerile de preț prezente în sait sunt valabile în limita stocului.

4.6 Alte modalități de economisire:
a) Vizitați secțiunea sait-ului cu Promoții, unde se listează produse cu prețuri reduse.
b) Abonați-vă la Newsletter-ul nostru pentru a primi oferte speciale și informații despre oportunități exclusive.

Comanda

5.1 Nu există o valoare minimă a unei Comenzi, dar achiziționarea unui serviciu complet este necesară pentru a putea funcționa în mod eficient, fiind un pas necesar pentru a oferi cele mai bune prețuri.

5.2 Comenzile pot fi efectuate telefonic, prin fax sau email, recomandăm însă efectuarea comenzilor online pe sait.

5.3 Cumpărătorul trebuie să se asigure că a efectuat corect Comanda și a furnizat date complete, deoarece modificarea ulterioară se poate efectua doar în anumite condiții (detalii în paragraful 5.6).

5.4 Cumpărătorul trebuie să verifice Comanda primită și să notifice Vânzătorul în termen de cel mult 3 zile în cazul în care a constatat diferențe sau erori. Notificările trimise după acest termen, nu vor fi luate în considerare.

5.5 Healonia își rezervă dreptul de a-și selecta clienții/cumpărătorii. Pentru motive justificate, Healonia își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi sau la unele din modalitățile de plată/livrare ori de a refuza onorarea unei comenzi, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau activității Cumpărătorului pe sait, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Healonia.

5.6 Modificarea unei comenzi
Healonia lucrează cu un sistem automatizat de coletare și se procesează rapid, astfel, Comanda unui Cumpărător poate fi modificată la cerere în termen de cel mult 1 oră de la efectuarea comenzii în timpul programului de lucru sau oricând în afara programului de lucru, până la ora 8:00 (ora Bucureștiului) din următoarea zi lucrătoare. Cumpărătorul poate transmite cererea de modificare a unei Comenzi prin telefon sau email.
• în cazul în care serviciul nu a fost programat: pentru modificarea comenzii se va aplica o taxă de 5 euro, ce acoperă costurile de rambursare, dacă acestea există;
• în cazul în care serviciul a fost deja programat: pentru modificarea comenzii se va aplica o taxă de 10 euro, ce acoperă costurile de reprogramare și ramursare, dacă acestea există;
• în cazul în care Cumpărătorul efectuează mai multe comenzi ce urmează a fi prelucrate în aceeași zi: Cumpărătorul trebuie să solicite expres cumularea acestor comenzi, în caz contrar, Vânzătorul va prelucra și expedia comenzile individual.

5.7 Renunțarea la comandă
• în cazul în care comanda a fost plătită, fără a fi programată: pentru anularea unei comenzi a cărei contravaloare a fost deja achitată, Vânzătorul va percepe o taxă de reambursare de 5 euro, care se va scădea din suma care va fi returnată către Cumpărător;
• în cazul în care comanda a fost plătită și programată: pentru anularea unei comenzi a cărei contravaloare a fost deja achitată, Vânzătorul va percepe o taxă de reambursare de 10 euro, care se va scădea din suma care va fi returnată către Cumpărător;
• în cazul în care comanda nu a fost plătită și nici expediată: renunțarea se poate face telefonic sau prin email; nu se percepe nicio taxă.

5.8 Utilizatorul / Cumpărătorul poate solicita programări pentru serviciile Healonia Holistic prin intermediul saitului, telefonic, prin email sau aplicațiile conexe saitului, Healonia va confirma Cumpărătorului disponibilitatea în program și va informa acesta despre tarifele percepute.

5.9 În cazul în care Cumpărătorul nu poate onora programarea stabilită sau dorește să renunțe, acesta are obligația de a informa telefonic Healonia despre aceasta sau poate solicita o reprogramare. Se consideră abuz neprezentarea la trei programări solicitate în decursul a 12 luni de la prima neprezentare. În acest caz, Healonia poate refuza stabilirea de noi programări pentru Cumpărătorul respectiv fără returnarea sumelor echivalente pentru ședințele deja plătite.

5.10 Prestarea serviciilor va avea loc preponderent la cabinetul online al Healonia, prin webchat. În funcție de disponibilitate, distanță și caz, serviciile pot fi prestate și la domiciliul Cumpărătorului sau în alte medii organizate sau online.

5.11 Healonia își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze Programări dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de Healonia care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, război, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Healonia față de Cumpărător în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumei încasate de Healonia de la Cumpărător.

Plată

6.1 Modalități de plată pentru comenzi:
• comanda de servicii poate fi plătită doar prin transfer bancar sau on-line cu cardul bancar

Plata la termen este disponibilă pentru Cumpărătorul cu care Vânzătorul a încheiat un contract de colaborare, conform prevederilor contractuale. În orice caz, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului plata în avans, prin transfer bancar, pentru comanda efectuată, indiferent de valoarea acesteia.

Reclamații

7.1 Toate reclamaţiile referitoare la lipsuri din colet, neconformitate produse, erori de facturare, alte produse primite decât cele comandate, Cumpărătorul trebuie să le efectueze în termen de 3 zile de la primirea produselor. Reclamaţiile primite după această perioadă, nu vor fi luate în considerare.

7.2 Pentru înregistrarea orcărei reclamații este necesar pentru Cumpărător să o formuleze în scris și să o trimită spre Healonia prin e-mail sau poștă.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

8.1 Această declarație de confidențialitate vă informează cu privire la modul în care vă gestionăm datele personale și drepturile dumneavoastră de confidențialitate.
Protecția, colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dvs. în conformitate cu legislația aplicabilă reprezintă aspecte importante pentru noi în scopul de a asigura confidențialitatea datelor. Pentru a vă simți în siguranță cu ocazia vizitării magazinului nostru online (website), ne angajăm să respectăm cu strictețe dispozițiile Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, și ale Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR, Regulament (UE) 2016/679).

8.2 În cazul în care doriți să vă retrageți aprobarea, vă rugam să ne trimiteți o notificare de retragere în scris sau prin e-mail la contact@healonia.com, folosind datele de contact. Această prevedere nu se aplică în cazul stocării cookie-urilor. Vă rugăm să luați în considerare secțiunea privind cookie-urile.

8.3 Datele cu caracter personal pe care le stocăm și le prelucrăm sunt în principiu colectate direct de la persoana vizată și nu de la terțe părți. În măsura în care colectăm date personale în contextul procesării comenzilor, transferul se face în formă criptată Secure Sockets Layer (SSL).

8.4 Vom transfera datele dvs. personale către terțe părți sau le vom transmite către acestea, sau acestea le vor transmite către noi, dacă acest lucru vă fi necesar în vederea îndeplinirii contractului sau în scop de facturare și livrare a comenzilor, ori dacă v-ați exprimat acordul expres în acest sens.

8.5 Drepturile clienților și utilizatorilor
Conform legiilor privind Protecția Datelor și Regulamentului General privind Protecția Datelor, clienții noștri au, printre altele, următoarele drepturi:
• Dreptul de a solicita acces la datele sale cu caracter personal;
• Dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor sale cu caracter personal sau restricționarea prelucrării acestora;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea operațiunii de prelucrare pe baza consimțământului acordat înainte de retragerea acestuia;
• Dreptul de a se opune prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

8.6 Datele dvs. personale vor fi șterse la solicitarea dvs., dacă ați transmis o cerere de ștergere, însă ștergerea vă fi posibilă numai dacă obligațiile legale de păstrare nu împiedică o astfel de ștergere, în situația în care datele nu mai sunt necesare atingerii scopului stocării acestora sau dacă stocarea acestora nu este permisă din alte motive. Cu toate acestea, această prevedere nu se aplică datelor solicitate pentru procesarea comenzii dvs. și datelor aferente comenzilor care vor fi arhivate pentru motive fiscale. După primirea solicitării dvs. nu vom mai utiliza, prelucra sau transmite datele respective în alte scopuri decât prelucrarea comenzii dvs. sau în situațiile în care este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale.

8.7 Contul de Client
a) Daca vă înregistrați și creați un cont de client, vom păstra datele dvs. de cont (numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail) și datele aferente comenzilor dvs. în contul dvs. de client, care va fi protejat printr-o parolă directă.
b) Produsele și serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. În cazul în care constatăm că o persoană sub 16 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, le vom șterge imediat.
c) În cazul în care vă veți crea un cont de client, aceste date vor fi stocate și utilizate în vederea derularii contractului încheiat între Dvs. și noi. Crearea unui astfel de cont de client are scopul de a vă facilita cumpărăturile pe viitor. Astfel, informațiile dvs. privind adresa, metodele de plată și furnizorul de servicii de livrare sunt preselectate pentru Dvs. pentru următoarea comandă. Vă rugăm să tratați datele dvs. de acces drept confidențiale și să nu le dezvăluiți altor terțe persoane neautorizate. Dacă veți dori să ștergeti datele contului dvs. de client, va fi necesar să ne trimiteți o solicitare în acest sens în scris sau prin e-mail folosind datele de contact.

8.8 Serverele noastre web salvează automat informațiile din fișierele jurnalului de server, pe care browserul dvs. le trimite către noi. Aceste informații reprezintă cantitatea de date transferate, tipul și versiunea browser-ului de internet utilizat, sistemul de operare utilizat, sait-ul vizitat anterior, adresa IP a calculatorului ce a accesat pagina web și ora transmiterii solicitării către server. Noi nu putem atribui aceste date unor terțe persoane. Aceste date nu sunt corelate cu alte surse de date, iar datele sunt de asemenea șterse automat după o perioadă scurtă de timp. Datele sunt astfel colectate doar în scopuri statistice, pentru a îmbunătăți în continuare navigarea pe sait-ul nostru și nu sunt analizate într-o manieră care ar putea conduce la identificarea Dvs.

8.9 Aceste seturi de fișiere jurnal de server sunt analizate de către noi în forma anonimizată pentru a îmbunătăți din punct de vedere tehnic oferta și website-ul nostru, pentru a le face mai ușor de utilizat, pentru a identifica și elimina cât mai rapid erorile și pentru a controla capacitățile serverului.

8.10 Formular de Contact
În cazul în care ne veți contacta prin intermediul formularului de contact de pe website-ul nostru, vom prelucra următoarele date: adresa de e-mail, conținutul, subiectul, data, ora. Stocarea acestor date este necesară pentru ca noi să putem să răspundem la întrebările și solicitările dvs.

8.11 Formular de Reclamații
În cazul în care ne veți contacta și ne veți transmite formularul de reclamații completat, vom păstra acele informații pentru a putea soluționa reclamația dvs. și a avea o evidență a situațiilor apărute.

8.12 Newsletter/Publicitate produs/Marketing/Oferte/Sondaje
a) Dacă vă abonați la newsletter-ul de pe sait-ul nostru, vă dați consimțământul pentru stocarea adresei de e-mail în scopul colectării și transmiterii newsletter-ului. În contextul transmiterii newsletter-ului, primiți informații cu privire la produse, campanii, companie. Putem lansa și sondaje prin care să aflăm opinia Dumneavoastră cu privire la magazinul nostru online. Acestea pot fi, spre exemplu, sondaje privind funcționalitatea sau design-ul sait-ului nostru, produse, livrare, procesare retururi sau plângeri sau contactul cu serviciul clienți.
b) În cadrul fiecărui e-mail de acest fel, există un link care vă oferă posibilitatea să vă dezabonați de la acest tip de e-mail.
c) E-mailurile legate de comenzile, statusul comenzilor sau alte e-mailuri privind coșul dvs. de cumpărături sunt esențiale și nu sunt incluse în acest tip de e-mail.

8.13 Cum partajăm informațiile și datele clienților și utilizatorilor
Respectând legislația în vigoare, putem dezvălui datele dumneavoastră partenerilor noștri de afaceri, asigurându-ne prin contract că aceștia au implementat măsuri adecvate de protecție și securitate a datelor cu caracter personal, și că acest transfer de date este legitim având la bază consimțământul dvs. sau alt temei legal. De exemplu, putem partaja date furnizorilor de servicii de contabilitate, servicii IT, servicii de curierat, telecomunicații sau servicii juridice. De asemenea, putem transmite datele dvs. în baza și în limitele prevederilor legale, către instanțele judecătorești, poliție și alte organe abilitate ale statului.

8.14 Phishing
Atacurile de tip Phishing devin din ce în ce mai frecvente pe Internet. Acestea implică transmiterea de e-mail-uri cu caracter fraudulos, false, care utilizează abuziv marca VEARDI, care apare ca presupus expeditor. Aceste e-mailuri nu sunt create sau transmise de compania noastră. Astfel, nu avem nicio implicare în ceea ce privește transmiterea acestor e-mail-uri neautorizate. Se presupune că aceste e-mail-uri falsificate conțin viruși, așadar vă sfătuim să nu deschideti fișierele atașate sau linkurile incluse întrucât astfel veți da acces la datele dumneavoastră personale. Recomandăm ștergerea imediată a acestor mesaje. Dacă nu sunteți sigur cum să acționați, ne puteți contacta telefonic la nr. 0787 699 629 sau ne puteți trimite un e-mail la contact@healonia.com.

8.15 Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind informațiile dumneavoastră sau doriți să vă exercitați drepturile legale cu privire la confidențialitate, ne puteți scrie la adresa de e-mail contact@healonia.com
Vom depune toate eforturile să răspundem solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile, însă, termenul poate fi prelungit în funcție de numărul de cereri primite sau de dificultatea de a vă identifica în acest termen.
Această Politică de confidențialitate poate fi schimbată și actualizată în orice moment, modificările fiind valabile imediat după afișarea lor pe website.

8.16 Această secțiune, „Prelucrarea datelor cu caracter confidențial”, este completată de „Politica de confidențialitate”, parte integrantă a prezentului document. (vezi Politica de confidențialitate sau accesează https://veardi.ro/politica-de-confidentialitate/)

Copyright, drepturi de proprietate

9.1 Conținutul sait-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, imagini statice și dinamice, text, materiale video și multimedia prezentate pe sait, sunt proprietatea exclusivă a AD Lotus Therapy S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens, inclusiv prin licențe de utilizare sau publicare.

9.2 Utilizatorului și Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, transferul, utilizarea, reproducerea sau afișarea conținutului de pe sait, decât cu acordul scris expres al AD Lotus Therapy S.R.L..

9.3 Utilizatorul sau Cumpărătorul poate copia, utiliza sau transfera conținut de pe sait numai în scopuri personale sau scopuri non-comerciale.

Fraudă

10.1 Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica conținutul sait-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza sait-ul www.healonia.com și subdomeniile acestuia, va fi considerată tentativă de fraudare a sistemelor AD Lotus Therapy S.R.L. și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

Litigii

11.1 Orice litigiu apărut între Utilizator/Cumpărător și Healonia va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

Cookie-uri


12.1 Acest sait folosește cookie-uri. Un cookie este un fișier de dimensiuni reduse care conține litere și numere, care este stocat în computerul, terminalul mobil sau alte echipamente cu care accesați internetul. Când vizitați un sait care folosește cookie-uri, sait-ul ar putea cere browserului să plaseze unul sau mai multe cookie-uri care pot stoca și informații personale de identificare.

12.2 Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser și nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului.

12.3 Cookie-urile sunt clasificate in functie de utilizare:

Fișierele de tip cookie necesare, sunt pentru functionarea de baza si de obicei sunt instalate ca raspuns la actiunile Dvs. Ele sunt utilizate pentru a personaliza si imbunatati serviciile, cum ar fi preferintele dvs, pastrarea cosului de cumparaturi si altele. Aceste fisiere de tip cookie au efect doar pe sait-ul nostru.

Fișierele de tip cookie analitice de performanta si de marketing (exemplu Google Analytics, Google Webmaster), ne permit să colectam informatii strict anonime privind modul in care utilizatori interactioneaza cu sait-ul nostru, numarul lor, viteza de incarcare a website-ului. Aceste cookie-uri pot fi si de la terte-parti care pot plasa propriile lor cookies.

Fișierele de tip cookie ale retelelor de socializare (exemplu Facebook, Twitter), sunt similare cu cele analitice de performanta si de marketing, ele pot plasa propriile fisiere cookie pentru a monitoriza performanta si preferintele dvs. De exemplu atunci cand dati un like sau share la un articol sau produs, acele retele vor tine cont de aceste preferinte si vor folosi aceste informatii pentru imbunatatirea serviciilor oferite.

12.4 Sait-ul www.healonia.com folosește cookie-uri doar cu scopul de a îmbunătați calitatea și performanța serviciilor oferite utilizatorilor și cumpărătorilor. Astfel, se permite sait-ului să vă păstreze coșul de cumparături, să vă păstreze logat pe sait, să vă ofere posibilitatea de a păstra informația personalizată de dvs.

12.5 Cookie-uri de la terte parti
Mai jos gasiti o lista de la cateva parti terte care ar putea seta cookie-uri cand folositi website-ul nostru.
Google - www.google.com website
Facebook - www.facebook.com website

12.6 Când folosiți setările implicite ale cookie-urilor, activitatea generată de acestea nu este vizibilă, iar dvs. nu veți ști când un sait setează un cookie sau când browserul dvs. trimite sait-ului web cookie-urile sale. Cu toate acestea, puteți schimba acest comportament în opțiuni pentru fiecare browser în parte, ca să fiți întrebat înainte de a fi setat un cookie. Puteți de asemenea să restricționați timpul de viață al cookie-urilor până la închiderea browserului și puteți efectua și alte setări.

12.7 Prin intermendiul browserului dvs. puteti dezactiva și refuza de a primi cookie-uri dar acest lucru poate face ca anumite sait-uri sa fie dificil de navigat sau de folosit. Setările de modificare a cookie-urilor se găsesc la toate browserele moderne.

12.8 Pentru evitarea oricarei indoieli, AD Lotus Therapy S.R.L. evidențiază faptul că fisierele de tip cookie analitice de performata si de marketing, ale retelelor sociale si necesare, mentionate mai sus, pot stoca, prelua, dar fara limitare, in scop de evaluare, anonim si agreata inclusiv urmatoarele tipuri de informatii: ip-ul utilizatorului, locatia dedusa, tipul dispozitivului folosit, viteza de conectare, comportamentul online, grupa de varsta, gen masculin sau feminin, de educatie, de venit, de ocupatie, de intentie de cumparare. In vederea realizarii scopului prezentat, informatiile mentionate pot fi prelucrate in interiorul Uniunii Europene si/sau in afara acestora, sens in care Utilizatorul este expres si neechivoc de acord cu acest aspect, prin faptul continuarii navigarii pe Website.

Document actualizat la: 25 martie 2020